“গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা”

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র

সমিতির সদর দপ্তর, জোনাল অফিসে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট/বিল/মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদ্বসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

নতুন সংযোগ গ্রহন

       সমিতির সদর দপ্তর ও জোনাল অফিস থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে।

       আবেদনপত্র যথাযথভাবে পূরণ করে নির্ধারিত আবেদন ফি ক্যাশ শাখায় জমা প্রদান করে জমা রশিদ ও প্রয়োজনীয় দলিলাদিসহ “এক অবস্থানে সেবা”এ জমা প্রদান করলে একটি নিবন্ধন নম্বর আপনাকে জানানো হবে। আবেদন ফরম অফিসে জমা হওয়ার পর ওয়্যারিং পরিদর্শক কর্তৃক প্রাথমিকভাবে তদন্ত পূর্বক পরবর্তী করনীয় সম্পর্কে পত্রের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

       আবেদন অনুমোদন হইলে পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের অনুমোদিত ভিলেজ ইলেকট্রিশিয়ান কর্তৃক ঘর ওয়্যারিং সম্পন্ন করার পর সমিতির ওয়্যারিং পরিদর্শক দ্বারা ওয়্যারিং পরিদর্শন পূর্বক নির্ধারিত জামানত গ্রাহক জমা দেওয়ার পর গ্রাহক প্রান্তে মিটার সংযোগ হবে।

       গ্রাহক প্রান্তে মিটার সংযোগ হওয়ার পরবর্তী মাসের বিলিং সাইকেল অনুযায়ী গ্রাহকের প্রথম মাসের বিল জারী করা হবে এবং প্রতি মাসে বিদ্যুৎ বিলের সহিত নির্ধারিত হারে মিটার ভাড়া পরিশোধ করতে হবে।

       সমিতির সদর দপ্তর, জোনাল অফিস, এরিয়া অফিস ও অভিযোগ কেন্দ্র সমূহ থেকে নতুন সংযোগ গ্রহনের নিয়মাবলী এতদ্বসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী সম্বলিত এই গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা (সিটিজেন চার্টার) বিনামূল্যে সংগ্রহ করা যাবে।

বিল সংক্রান্ত অভিযোগ

বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল না পাওয়া, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য সমিতির সদর দপ্তর ও জোনাল অফিসের “এক অবস্থানে সেবা”এ যোগাযোগ করা হলে তাৎনিক সম্ভব হলে নিষ্পত্তি করা হবে। অন্যথায় একটি নিবন্ধন নম্বর দিয়ে পরবর্তী যোগাযোগের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে এবং পরবর্তী ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে।

বিল পরিশোধ

সমিতির সদরদপ্তর ও জোনাল অফিসের ক্যাশ শাখায় এবং সমিতি কর্তৃক নির্ধারিত ব্যাংক সমুহে গ্রাহকগন বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করিতে পারবেন।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ নির্দিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্র/সদর দপ্তর/ জোনাল অফিস/ এরিয়া অফিস-এ আপনার জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেওয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার ল্েয ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কোন কোন েেত্র যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তার কারন গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

নতুন সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি ও তথ্য

নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবে ঃ

       সংযোগ গ্রহনকারীর পাসপোর্ট সাইজের ০২ কপি সত্যায়িত রঙ্গীন ছবি।

       জন্ম তারিখ নির্ধারনের জন্য জন্ম নিবন্ধন পত্রের ফটোকপি (প্রযোজ্য েেত্র)

       জমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি।

       সিটি কর্পোরেশন/নগর উন্নয়ন কর্তৃপ/পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপ কর্তৃক বাড়ীর অনুমোদিত সত্যায়িত      নক্সা অথবা সিটি কর্পোরেশন/নগর উন্নয়ন কর্তৃপ/পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপ কর্তৃক নামজারীসহ হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর, খতিয়ান নম্বর, জমির দলিল,কমিশনারের সার্টিফিকেট (যেখানে নক্সা অনুমোদন নাই)।

       লোড চাহিদার পরিমান উল্লেখ করিতে হইবে।

       পূর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরন ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।

       অস্থায়ী সংযোগের েেত্র বিবরন (প্রযোজ্য েেত্র)

       জমি/ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।

       ভাড়ার েেত্র মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।

       বৈধ লাইসেন্সধারী কর্তৃক প্রদত্ত ইন্সটলেশন টেষ্ট (ওয়্যারিং) সার্টিফিকেট।

       ট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্যেেত্র)।

       সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকসা।

       শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপরে অনুমোদন।

       পাওয়ার ফ্যাক্টর ইনপ্র“ভমেন্ট প্লান্ট স্থাপন (শিল্পের েেত্র)।

       সার্ভিস লাইন এর দৈর্ঘ্য ১০৫ ফুটের বেশী হবে না।

       বহুতল আবাসিক/বাণিজ্যিক ভবন নির্মান ও মালিকের সাথে ফাট মালিকের চুক্তিনামার সত্যায়িত কপি।

       সংশ্লিষ্ট সমিতির প্রশিণ প্রাপ্ত গ্রাম বিদ্যুৎবিদ কর্তৃক জব অর্ডার ও চুক্তিপত্র।

       ২কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে বিদ্যুৎ সংযোগের েেত্র সোলার প্যানেল ন্থাপন করতে হবে।

        ৫০ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করত হবেঃ

       সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভা অথবা সংশ্লিষ্ট হাউজিং কর্তৃপ কর্তৃক অনুমোদিত বাড়ীর নক্সার (সত্যায়িত কপি) উপকেন্দ্রের লে-আউট প্ল্যান।

       সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম।

       মিটারিং ক প্রদানের অঙ্গীকারনামা।

       উপকেন্দ্রে স্থাপিত সব যন্ত্রপাতির স্পেসিফিকেশন ও টেষ্ট রেজাল্ট এবং বৈদ্যুতিক উপদেষ্টা ও প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তর থেকে প্রদত্ত উপকেন্দ্র সংক্রান্ত ছাড়পত্র।

শিল্প-কারখানা ও ৬ তলার অধিক ভবনে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করতে হবে।

       পরিবেশ অধিদপ্তরের ছাড়পত্র, বনবিভাগের লাইসেন্স (প্রযোজ্য েেত্র)।

       ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স এর ছাড়পত্রের কপি।

নতুন সংযোগ ও অন্যান্য কাজের জন্য সমীা ফি

ক্রমিক নং       বিবরন  অফেরতযোগ্য সমীা ফি(টাকা)

০১.     বাড়ী/বাণিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য একক ও দলগত আবদেনের েেত্রঃ

          (ক) একক আবদেনের েেত্র

১০০.০০

          (খ) ০১ হইতে ০৯ জন পর্যন্ত আবেদনের(জনপ্রতি) েেত্র

          ১০০.০০

          (গ) ১০ হইতে ২০ জন পর্যন্ত গ্র“প সম্বলিত আবেদনের) েেত্র (নির্ধারিত

১৫০০.০০

          (ঘ) ২১ জন ও তদুর্দ্ধের গ্র“প সম্বলিত আবেদনের েেত্র(নির্ধারিত)

২০০০.০০

০২.     সেচ সংযোগের জন্য     ২৫০.০০

০৩.     যেকোন ধরনের অস্থায়ী সংযোগের জন্য  ১৫০০.০০

০৪.     উপরে বর্ণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক/স্থায়ী সংযোগের জন্য    ১৫০০.০০

০৫.     পোল স্থানান্তর/লাইনরুট পরিবর্তন/সমিতি কর্তৃক অন্য গ্রাহকের সার্ভিসড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্য           ৫০০.০০

০৬.     শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য(জি পি)  ২৫০০.০০

০৭.     বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য(জি পি)     ৫০০০.০০

০৮.     লোড বৃদ্ধির জন্য          (০-১০) কিঃওঃ

(১১-৪৫) কিঃ ওঃ

(৪৬ থেকে তদুর্ধ) কিঃওঃ         ১০০০.০০

২০০০.০০

৫০০০.০০

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমান

ক্রমিক নং       গ্রাহক শ্রেনী      লোডের বিবরন/নিরাপত্তা জামানত নিরূপনের পদ্ধতি        নিরাপত্তা জামানত( টাকা)

০১.     আবাসিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠান         ০.৫০ কিঃওঃ পর্যন্ত লোড         ৫০০.০০

                   ০.৫০ কিঃওঃ এর উর্দ্ধে এবং ১কিঃওঃ পর্যন্ত লোড৬০০.০০

                   ১কিঃওঃ এর উর্দ্ধে        ৬০০.০০ যোগ ২০০.০০ প্রতি কিঃওঃ অথবা প্রতি ভগ্নাংশের জন্য।

০২.     বানিজ্যিক       ৫কিঃওঃ পর্যন্ত   ৬০০.০০ যোগ ২০০.০০ প্রতি কিঃওঃ অথবা প্রতি ভগ্নাংশের জন্য।

                   ৫কিঃওঃ এর উর্দ্ধে        সংযুক্ত লোড(কিঃওঃ অথবা কেভিএদ্ধ০.৯৫দ্ধ৮ঘন্টাদ্ধ২৫ দিনদ্ধ২মাসদ্ধবিদ্যুৎ মূল্যহার(টাকা/প্রতি কিঃওঃঘঃ)

০৩.     সেচ     গনকূ    ১০০০.০০/হর্স পাওয়ার(৮ মাস সিজন)

                   অগনকূ/এলএলপি         ৬২৫.০০/ হর্স পাওয়ার(৫ মাস সিজন)

০৪.     জিপি/এলপি     শিল্প     সংযুক্ত লোড(কিঃওঃ অথবা কেভিএদ্ধ০.৯৫দ্ধ৮ঘন্টাদ্ধ২৫ দিনদ্ধ২মাসদ্ধবিদ্যুৎ মূল্যহার(টাকা/প্রতি কিঃওঃঘঃ)

                   আটাকল/ধানকলের েেত্র (অফেরতযোগ্য জামানত)      সিঙ্গেল ফেজ - ৭৫০.০০ প্রতি হর্স পাওয়ার

                             থ্রি-ফেজ - ১৫০০.০০ প্রতি হর্স পাওয়ার

০৫.     রাস্তার বাতি               ৬(ছয়) মাসের নূন্যতম বিলের সম পরিমান

বিঃদ্রঃ-সরকারী লিজকৃত জমিতে সংযোগের েেত্র নির্ধারিত জামানতের অতিরিক্ত প্রতি কিঃওঃ ১০০০.০০ এবং ব্যক্তিমালিকানাধীন লিজকৃত জমিতে সংযোগের েেত্র নির্ধারিত জামানতের অতিরিক্ত প্রতি কিঃওঃ ৫০০.০০ টাকা হারে জামানত প্রদান করতে হবে।

অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ

সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান, মেলা, নির্মান কাজের (শুধু ব্রিজ, কালভার্ট ও রাস্তা নির্মানের েেত্র) নিমিত্তে স্বল্পকালীন (সর্বনিম্ন তিন মাস ও সর্বোচ্চ ২ বছর) সময়ের জন্য বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহন করতে পারবেন। সেেেত্র ২৩০/৪০০ ভোল্ট বিদ্যুৎ সরবরাহের জন্য শিল্প হারে বিল প্রযোজ্য হবে। এছাড়াও অস্থায়ী সংযোগের েেত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য দৈনিক ৮ (আট) ঘন্টা বিদ্যুৎ ব্যবহারের ভিত্তিতে প্রাক্কলিত অগ্রিম বিদ্যুৎ বিল, প্রয়োজনীয় মালামালের ১১০% হারে মূল্য, ট্রান্সফরমার ভাড়া জমা দিলে পরবর্তী ৭ ( সাত) দিনের মধ্যে অথবা গ্রাহকের চাহিদার দিন থেকে অস্থায়ী সংযোগ দেয়া হবে। গ্রাহকের জমাকৃত অর্থ মাসিক বিদ্যুৎ বিলের সাথে সমন্বয় করা হবে এবং প্রযোজ্য েেত্র ব্যবহার যোগ্য মালামালের ১০০% মূল্য ফেরত প্রদান করা হবে। যদি অস্থায়ী সংযোগ প্রদান করা সম্ভব না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে গ্রাহককে  একটি পত্র দেয়া হবে।

লোড পরিবর্তন

ক্স       লোড পরিবর্তন বাবদ সমীা ফি সহ বকেয়া বিল পরিশোধ করতে হবে।

ক্স       লোড বৃদ্ধির জন্য প্রযোজ্য েেত্র কিলোওয়াট/হর্স পাওয়ার  প্রতি বিদ্যমান হারে জামানত প্রদান করতে হবে।

ক্স       অতিরিক্ত লোডের জন্য সার্ভিস তার/মিটার বদলানোর প্রয়োজন হলে উক্ত ব্যয় গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ক্স       প্রাক্কলন ও জামানতের অর্থ জমা দানের ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে লোড বৃদ্ধি কার্যকর করা হবে। যদি লোড বৃদ্ধি করা সম্ভবপর না হয় তবে তার কারন জানিয়ে  গ্রাহককে একটি পত্র দেয়া হবে।

গ্রাহকের নাম পরিবর্তনের পদ্ধতি

গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/ওয়ারিশ সূত্রে/লিজসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি, ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি (রঙ্গীন) স্থানীয় ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যানের অথবা এলাকা পরিচালকদের সুপারিশ সহ সমিতির সদর দপ্তর/ জোনাল অফিসে আবেদন করতে হবে এবং নিম্নে বর্নিত হারে নাম পরিবর্তন ফি জমাদান পূর্বক গ্রাহক নাম পরিবর্তন করতে পারবেন। উল্লেখ্য নাম পরিবর্তনের সময় অবশ্যই সমুদয় বকেয়া বিল সহ অন্যান্য ফি পরিশোধ করতে হবে। এছাড়া নতুন নামে সদস্য ফি ও নিরাপত্তা জামানত জমা প্রদান করতে হবে এবং পূর্বের নামে জমাকৃত সদস্য ফি ও জামানতের অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

শ্রেণী ভিত্তিক নাম পরিবর্তন ফি

১। আবাসিক ঃ ২০.০০ টাকা।

২। বানিজ্যিক ঃ ৫০.০০ টাকা।

৩। একফেজ সেচ/শিল্প ঃ ২০০.০০ টাকা।

৪। তিনফেজ সেচ/শিল্প ঃ ৫০০.০০ টাকা।

অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটারে হস্তপে, বাইপাস, বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহন ইত্যাদি েেত্র আইনগত ব্যবস্থা

বিদ্যুৎ আইনের [(“ঊষবপঃৎরপরঃু অপঃ, ১৯১০ ্ অং অসবহফবফ ঞযব ঊষবপঃৎরপরঃু (অসবহফসবহঃ) অপঃ, ২০০৬”)] ৩৯ ধারা অনুসারে এ েেত্র ন্যূনতম ১ বছর হতে ৩ বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। এছাড়া উক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা যদি বিদ্যুৎ সরবরাহ সংস্থার বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট, ইত্যাদি তিগ্রস্থ হয় তবে তিগ্রস্থ বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূর্ণ ধ্বংসপ্রাপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এরূপ সরঞ্জামের জন্য পুনঃস্থাপনের ব্যয়সহ প্রকৃতমূল্য আদায় করা হবে।

শ্রেণী ভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহার

০১ সেপ্টেম্বর, ২০১২ইং হতে কার্যকরী

ক্রঃ নংগ্রাহক শ্রেণী      বর্তমান হার (টাকা)      ন্যূনতম বিলের পরিমান (টাকা)

০১      আবাসিক

(ক) ১ম ধাপঃ ৭৫ ইউনিট পর্যন্ত

(খ) ২য় ধাপঃ ৭৬ হইতে ২০০ ইউনিট

(গ) ৩য় ধাপঃ ২০১হইতে ৩০০ ইউনিট

(ঘ) ৪র্থ ধাপঃ ৩০১হইতে ৪০০ ইউনিট

(ঙ) ৫ম ধাপঃ ৪০১হইতে ৬০০ ইউনিট

(চ) ৬ঠ ধাপঃ ৬০০ ইউনিটের উর্দ্ধে      

৩.৮৫

৪.৬৩

৪.৭৯

৭.১৬

৭.৪৮

৯.৩৮  

৬৩.০০

০২      শ্রেণী বাণিজ্যিক৯.০০   ৭০.০০

০৩      দাতব্য প্রতিষ্ঠান৪.৫৩   ৭৫.০০ (ধর্মীয় ও শিা প্রতিষ্ঠান)

১২০.০০ (অন্যান্য সেবামূলক প্রতিষ্ঠান)

০৪      সেচ     ৩.৭৩   -

০৫      সাধারন শিল্প (জি.পি)    ৬.৯৫   -

০৬      বৃহৎ শিল্প (এলপি)        ৬.৮১   -

০৭      রাস্তার বাতি (এস.এল)   ৬.৪৮   -

উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্য হারের সহিত নূন্যতম চার্জ, ডিমান্ড চার্জ , সার্ভিসচার্জ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ মূল্য সংযোজন কর প্রযোজ্য হইবে। বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

       সান্ধ্য পিক-আওয়ারে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন। আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে।

       সংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন এবং বিলম্ব মাসুল পরিশোধের ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন।

       বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয় কল্পে মানসম্মত এনার্জি সেভিং বাল্ব (ঈঋখ) ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

       টিউব লাইটে ঊষবপঃৎড়হরপ ইধষষধংঃ ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন।

       বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ। দেশের বৃহত্তম স্বার্থে এই সম্পদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহারে ভূমিকা রাখুন।

       বৎসরান্তে পবিস হতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের প্রমাণ পত্র প্রদান করা হয়ে থাকে। প্রমাণপত্র সংগ্রহ ও সংরণ করুন।

       মিটার রণাবেনের দায়িত্ব আপনার। এর সঠিক, সুষ্ঠু অবস্থা ও সীলসমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।

       বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত্ত করুন।

       বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য “এক অবস্থানে সেবা/অভিযোগ কেন্দ্র”-এ অবহিত করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব।

       একটি সংঘবদ্ধ চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার/বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি/তার চুরির সাথে জড়িত। সুতরাং আপনার এলাকার উপরিউক্ত চুরি রোধে তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করুন এবং বৈদ্যুতিক মালামাল চুরি জনিত দুর্ভোগ হতে মুক্ত থাকুন।

বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ এড়াতে যথাসময়ে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন।

শরীয়তপুর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিকে স্বনির্ভর হিসাবে গড়ে তুলুন।

শরীয়তপুর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির সদর দপ্তর, জোনাল অফিস, এরিয়া অফিস এবং অভিযোগ কেন্দ্র সমূহের টেলিফোন ও মোবাইল নম্বর সমূহ ঃ

* জেনারেল ম্যানেজার                                         ঃ ০৬০১-৬১৬০৫

ঃ ০১৭৬৯-৪০০০৭১                                

* ডিজিএম, ডামুড্যা জোনাল অফিস                          ঃ ০১৭৬৯-৪০০২৫৫   

১) সদর দপ্তর অভিযোগ কেন্দ্র                                 ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০১             

০২)জাজিরা এরিয়া অফিস                                     ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৪   

২) নড়িয়া এরিয়া অফিস                                       ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৩  

৩) সদর অভিযোগ কেন্দ্র                                                 ঃ ০৬০১-৬১৪০৫

                                                                   ঃ ০১৭৬৯-৪০০০৭১    

৪) ভেদরগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্র                                  ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৫   

৫) ডামুড্যা অভিযোগ কেন্দ্র                                    ঃ ০৬০২-৩৫৬২৩৫

                                                                   ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০২   

৬) গোসাইরহাট অভিযোগ কেন্দ্র                              ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৬  

৭) ডিএমখালী অভিযোগ কেন্দ্র                                 ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৭  

৮) চন্দ্রপুর অভিযোগ কেন্দ্র                                     ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৮  

৯) ঘড়িসার অভিযোগ কেন্দ্র                                    ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৯   

ফ্যাক্স নম্বর                                                      ঃ ০৬০১-৬১৫৭৩।

ই-মেইল          ঃ ঝযধৎরধঃঢ়ঁৎঢ়নং@মসধরষ.পড়স

বিদ্যুৎ ব্যবহারে মিতব্যয়ী হোন অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

কম বিল অধিক আলো,

এনার্জি সেভিং বাল্বই বেশী ভালো।

“গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা”

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র

সমিতির সদর দপ্তর, জোনাল অফিসে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট/বিল/মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদ্বসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

নতুন সংযোগ গ্রহন

       সমিতির সদর দপ্তর ও জোনাল অফিস থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে।

       আবেদনপত্র যথাযথভাবে পূরণ করে নির্ধারিত আবেদন ফি ক্যাশ শাখায় জমা প্রদান করে জমা রশিদ ও প্রয়োজনীয় দলিলাদিসহ “এক অবস্থানে সেবা”এ জমা প্রদান করলে একটি নিবন্ধন নম্বর আপনাকে জানানো হবে। আবেদন ফরম অফিসে জমা হওয়ার পর ওয়্যারিং পরিদর্শক কর্তৃক প্রাথমিকভাবে তদন্ত পূর্বক পরবর্তী করনীয় সম্পর্কে পত্রের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

       আবেদন অনুমোদন হইলে পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের অনুমোদিত ভিলেজ ইলেকট্রিশিয়ান কর্তৃক ঘর ওয়্যারিং সম্পন্ন করার পর সমিতির ওয়্যারিং পরিদর্শক দ্বারা ওয়্যারিং পরিদর্শন পূর্বক নির্ধারিত জামানত গ্রাহক জমা দেওয়ার পর গ্রাহক প্রান্তে মিটার সংযোগ হবে।

       গ্রাহক প্রান্তে মিটার সংযোগ হওয়ার পরবর্তী মাসের বিলিং সাইকেল অনুযায়ী গ্রাহকের প্রথম মাসের বিল জারী করা হবে এবং প্রতি মাসে বিদ্যুৎ বিলের সহিত নির্ধারিত হারে মিটার ভাড়া পরিশোধ করতে হবে।

       সমিতির সদর দপ্তর, জোনাল অফিস, এরিয়া অফিস ও অভিযোগ কেন্দ্র সমূহ থেকে নতুন সংযোগ গ্রহনের নিয়মাবলী এতদ্বসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী সম্বলিত এই গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা (সিটিজেন চার্টার) বিনামূল্যে সংগ্রহ করা যাবে।

বিল সংক্রান্ত অভিযোগ

বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল না পাওয়া, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য সমিতির সদর দপ্তর ও জোনাল অফিসের “এক অবস্থানে সেবা”এ যোগাযোগ করা হলে তাৎনিক সম্ভব হলে নিষ্পত্তি করা হবে। অন্যথায় একটি নিবন্ধন নম্বর দিয়ে পরবর্তী যোগাযোগের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে এবং পরবর্তী ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে।

বিল পরিশোধ

সমিতির সদরদপ্তর ও জোনাল অফিসের ক্যাশ শাখায় এবং সমিতি কর্তৃক নির্ধারিত ব্যাংক সমুহে গ্রাহকগন বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করিতে পারবেন।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ নির্দিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্র/সদর দপ্তর/ জোনাল অফিস/ এরিয়া অফিস-এ আপনার জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেওয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার ল্েয ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কোন কোন েেত্র যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তার কারন গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

নতুন সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি ও তথ্য

নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবে ঃ

       সংযোগ গ্রহনকারীর পাসপোর্ট সাইজের ০২ কপি সত্যায়িত রঙ্গীন ছবি।

       জন্ম তারিখ নির্ধারনের জন্য জন্ম নিবন্ধন পত্রের ফটোকপি (প্রযোজ্য েেত্র)

       জমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি।

       সিটি কর্পোরেশন/নগর উন্নয়ন কর্তৃপ/পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপ কর্তৃক বাড়ীর অনুমোদিত সত্যায়িত      নক্সা অথবা সিটি কর্পোরেশন/নগর উন্নয়ন কর্তৃপ/পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপ কর্তৃক নামজারীসহ হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর, খতিয়ান নম্বর, জমির দলিল,কমিশনারের সার্টিফিকেট (যেখানে নক্সা অনুমোদন নাই)।

       লোড চাহিদার পরিমান উল্লেখ করিতে হইবে।

       পূর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরন ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।

       অস্থায়ী সংযোগের েেত্র বিবরন (প্রযোজ্য েেত্র)

       জমি/ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।

       ভাড়ার েেত্র মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।

       বৈধ লাইসেন্সধারী কর্তৃক প্রদত্ত ইন্সটলেশন টেষ্ট (ওয়্যারিং) সার্টিফিকেট।

       ট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্যেেত্র)।

       সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকসা।

       শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপরে অনুমোদন।

       পাওয়ার ফ্যাক্টর ইনপ্র“ভমেন্ট প্লান্ট স্থাপন (শিল্পের েেত্র)।

       সার্ভিস লাইন এর দৈর্ঘ্য ১০৫ ফুটের বেশী হবে না।

       বহুতল আবাসিক/বাণিজ্যিক ভবন নির্মান ও মালিকের সাথে ফাট মালিকের চুক্তিনামার সত্যায়িত কপি।

       সংশ্লিষ্ট সমিতির প্রশিণ প্রাপ্ত গ্রাম বিদ্যুৎবিদ কর্তৃক জব অর্ডার ও চুক্তিপত্র।

       ২কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে বিদ্যুৎ সংযোগের েেত্র সোলার প্যানেল ন্থাপন করতে হবে।

        ৫০ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করত হবেঃ

       সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভা অথবা সংশ্লিষ্ট হাউজিং কর্তৃপ কর্তৃক অনুমোদিত বাড়ীর নক্সার (সত্যায়িত কপি) উপকেন্দ্রের লে-আউট প্ল্যান।

       সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম।

       মিটারিং ক প্রদানের অঙ্গীকারনামা।

       উপকেন্দ্রে স্থাপিত সব যন্ত্রপাতির স্পেসিফিকেশন ও টেষ্ট রেজাল্ট এবং বৈদ্যুতিক উপদেষ্টা ও প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তর থেকে প্রদত্ত উপকেন্দ্র সংক্রান্ত ছাড়পত্র।

শিল্প-কারখানা ও ৬ তলার অধিক ভবনে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করতে হবে।

       পরিবেশ অধিদপ্তরের ছাড়পত্র, বনবিভাগের লাইসেন্স (প্রযোজ্য েেত্র)।

       ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স এর ছাড়পত্রের কপি।

নতুন সংযোগ ও অন্যান্য কাজের জন্য সমীা ফি

ক্রমিক নং       বিবরন  অফেরতযোগ্য সমীা ফি(টাকা)

০১.     বাড়ী/বাণিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য একক ও দলগত আবদেনের েেত্রঃ

          (ক) একক আবদেনের েেত্র

১০০.০০

          (খ) ০১ হইতে ০৯ জন পর্যন্ত আবেদনের(জনপ্রতি) েেত্র

          ১০০.০০

          (গ) ১০ হইতে ২০ জন পর্যন্ত গ্র“প সম্বলিত আবেদনের) েেত্র (নির্ধারিত

১৫০০.০০

          (ঘ) ২১ জন ও তদুর্দ্ধের গ্র“প সম্বলিত আবেদনের েেত্র(নির্ধারিত)

২০০০.০০

০২.     সেচ সংযোগের জন্য     ২৫০.০০

০৩.     যেকোন ধরনের অস্থায়ী সংযোগের জন্য  ১৫০০.০০

০৪.     উপরে বর্ণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক/স্থায়ী সংযোগের জন্য    ১৫০০.০০

০৫.     পোল স্থানান্তর/লাইনরুট পরিবর্তন/সমিতি কর্তৃক অন্য গ্রাহকের সার্ভিসড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্য           ৫০০.০০

০৬.     শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য(জি পি)  ২৫০০.০০

০৭.     বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য(জি পি)     ৫০০০.০০

০৮.     লোড বৃদ্ধির জন্য          (০-১০) কিঃওঃ

(১১-৪৫) কিঃ ওঃ

(৪৬ থেকে তদুর্ধ) কিঃওঃ         ১০০০.০০

২০০০.০০

৫০০০.০০

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমান

ক্রমিক নং       গ্রাহক শ্রেনী      লোডের বিবরন/নিরাপত্তা জামানত নিরূপনের পদ্ধতি        নিরাপত্তা জামানত( টাকা)

০১.     আবাসিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠান         ০.৫০ কিঃওঃ পর্যন্ত লোড         ৫০০.০০

                   ০.৫০ কিঃওঃ এর উর্দ্ধে এবং ১কিঃওঃ পর্যন্ত লোড৬০০.০০

                   ১কিঃওঃ এর উর্দ্ধে        ৬০০.০০ যোগ ২০০.০০ প্রতি কিঃওঃ অথবা প্রতি ভগ্নাংশের জন্য।

০২.     বানিজ্যিক       ৫কিঃওঃ পর্যন্ত   ৬০০.০০ যোগ ২০০.০০ প্রতি কিঃওঃ অথবা প্রতি ভগ্নাংশের জন্য।

                   ৫কিঃওঃ এর উর্দ্ধে        সংযুক্ত লোড(কিঃওঃ অথবা কেভিএদ্ধ০.৯৫দ্ধ৮ঘন্টাদ্ধ২৫ দিনদ্ধ২মাসদ্ধবিদ্যুৎ মূল্যহার(টাকা/প্রতি কিঃওঃঘঃ)

০৩.     সেচ     গনকূ    ১০০০.০০/হর্স পাওয়ার(৮ মাস সিজন)

                   অগনকূ/এলএলপি         ৬২৫.০০/ হর্স পাওয়ার(৫ মাস সিজন)

০৪.     জিপি/এলপি     শিল্প     সংযুক্ত লোড(কিঃওঃ অথবা কেভিএদ্ধ০.৯৫দ্ধ৮ঘন্টাদ্ধ২৫ দিনদ্ধ২মাসদ্ধবিদ্যুৎ মূল্যহার(টাকা/প্রতি কিঃওঃঘঃ)

                   আটাকল/ধানকলের েেত্র (অফেরতযোগ্য জামানত)      সিঙ্গেল ফেজ - ৭৫০.০০ প্রতি হর্স পাওয়ার

                             থ্রি-ফেজ - ১৫০০.০০ প্রতি হর্স পাওয়ার

০৫.     রাস্তার বাতি               ৬(ছয়) মাসের নূন্যতম বিলের সম পরিমান

বিঃদ্রঃ-সরকারী লিজকৃত জমিতে সংযোগের েেত্র নির্ধারিত জামানতের অতিরিক্ত প্রতি কিঃওঃ ১০০০.০০ এবং ব্যক্তিমালিকানাধীন লিজকৃত জমিতে সংযোগের েেত্র নির্ধারিত জামানতের অতিরিক্ত প্রতি কিঃওঃ ৫০০.০০ টাকা হারে জামানত প্রদান করতে হবে।

অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ

সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান, মেলা, নির্মান কাজের (শুধু ব্রিজ, কালভার্ট ও রাস্তা নির্মানের েেত্র) নিমিত্তে স্বল্পকালীন (সর্বনিম্ন তিন মাস ও সর্বোচ্চ ২ বছর) সময়ের জন্য বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহন করতে পারবেন। সেেেত্র ২৩০/৪০০ ভোল্ট বিদ্যুৎ সরবরাহের জন্য শিল্প হারে বিল প্রযোজ্য হবে। এছাড়াও অস্থায়ী সংযোগের েেত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য দৈনিক ৮ (আট) ঘন্টা বিদ্যুৎ ব্যবহারের ভিত্তিতে প্রাক্কলিত অগ্রিম বিদ্যুৎ বিল, প্রয়োজনীয় মালামালের ১১০% হারে মূল্য, ট্রান্সফরমার ভাড়া জমা দিলে পরবর্তী ৭ ( সাত) দিনের মধ্যে অথবা গ্রাহকের চাহিদার দিন থেকে অস্থায়ী সংযোগ দেয়া হবে। গ্রাহকের জমাকৃত অর্থ মাসিক বিদ্যুৎ বিলের সাথে সমন্বয় করা হবে এবং প্রযোজ্য েেত্র ব্যবহার যোগ্য মালামালের ১০০% মূল্য ফেরত প্রদান করা হবে। যদি অস্থায়ী সংযোগ প্রদান করা সম্ভব না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে গ্রাহককে  একটি পত্র দেয়া হবে।

লোড পরিবর্তন

ক্স       লোড পরিবর্তন বাবদ সমীা ফি সহ বকেয়া বিল পরিশোধ করতে হবে।

ক্স       লোড বৃদ্ধির জন্য প্রযোজ্য েেত্র কিলোওয়াট/হর্স পাওয়ার  প্রতি বিদ্যমান হারে জামানত প্রদান করতে হবে।

ক্স       অতিরিক্ত লোডের জন্য সার্ভিস তার/মিটার বদলানোর প্রয়োজন হলে উক্ত ব্যয় গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ক্স       প্রাক্কলন ও জামানতের অর্থ জমা দানের ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে লোড বৃদ্ধি কার্যকর করা হবে। যদি লোড বৃদ্ধি করা সম্ভবপর না হয় তবে তার কারন জানিয়ে  গ্রাহককে একটি পত্র দেয়া হবে।

গ্রাহকের নাম পরিবর্তনের পদ্ধতি

গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/ওয়ারিশ সূত্রে/লিজসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি, ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি (রঙ্গীন) স্থানীয় ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যানের অথবা এলাকা পরিচালকদের সুপারিশ সহ সমিতির সদর দপ্তর/ জোনাল অফিসে আবেদন করতে হবে এবং নিম্নে বর্নিত হারে নাম পরিবর্তন ফি জমাদান পূর্বক গ্রাহক নাম পরিবর্তন করতে পারবেন। উল্লেখ্য নাম পরিবর্তনের সময় অবশ্যই সমুদয় বকেয়া বিল সহ অন্যান্য ফি পরিশোধ করতে হবে। এছাড়া নতুন নামে সদস্য ফি ও নিরাপত্তা জামানত জমা প্রদান করতে হবে এবং পূর্বের নামে জমাকৃত সদস্য ফি ও জামানতের অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

শ্রেণী ভিত্তিক নাম পরিবর্তন ফি

১। আবাসিক ঃ ২০.০০ টাকা।

২। বানিজ্যিক ঃ ৫০.০০ টাকা।

৩। একফেজ সেচ/শিল্প ঃ ২০০.০০ টাকা।

৪। তিনফেজ সেচ/শিল্প ঃ ৫০০.০০ টাকা।

অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটারে হস্তপে, বাইপাস, বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহন ইত্যাদি েেত্র আইনগত ব্যবস্থা

বিদ্যুৎ আইনের [(“ঊষবপঃৎরপরঃু অপঃ, ১৯১০ ্ অং অসবহফবফ ঞযব ঊষবপঃৎরপরঃু (অসবহফসবহঃ) অপঃ, ২০০৬”)] ৩৯ ধারা অনুসারে এ েেত্র ন্যূনতম ১ বছর হতে ৩ বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। এছাড়া উক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা যদি বিদ্যুৎ সরবরাহ সংস্থার বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট, ইত্যাদি তিগ্রস্থ হয় তবে তিগ্রস্থ বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূর্ণ ধ্বংসপ্রাপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এরূপ সরঞ্জামের জন্য পুনঃস্থাপনের ব্যয়সহ প্রকৃতমূল্য আদায় করা হবে।

শ্রেণী ভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহার

০১ সেপ্টেম্বর, ২০১২ইং হতে কার্যকরী

ক্রঃ নংগ্রাহক শ্রেণী      বর্তমান হার (টাকা)      ন্যূনতম বিলের পরিমান (টাকা)

০১      আবাসিক

(ক) ১ম ধাপঃ ৭৫ ইউনিট পর্যন্ত

(খ) ২য় ধাপঃ ৭৬ হইতে ২০০ ইউনিট

(গ) ৩য় ধাপঃ ২০১হইতে ৩০০ ইউনিট

(ঘ) ৪র্থ ধাপঃ ৩০১হইতে ৪০০ ইউনিট

(ঙ) ৫ম ধাপঃ ৪০১হইতে ৬০০ ইউনিট

(চ) ৬ঠ ধাপঃ ৬০০ ইউনিটের উর্দ্ধে      

৩.৮৫

৪.৬৩

৪.৭৯

৭.১৬

৭.৪৮

৯.৩৮  

৬৩.০০

০২      শ্রেণী বাণিজ্যিক৯.০০   ৭০.০০

০৩      দাতব্য প্রতিষ্ঠান৪.৫৩   ৭৫.০০ (ধর্মীয় ও শিা প্রতিষ্ঠান)

১২০.০০ (অন্যান্য সেবামূলক প্রতিষ্ঠান)

০৪      সেচ     ৩.৭৩   -

০৫      সাধারন শিল্প (জি.পি)    ৬.৯৫   -

০৬      বৃহৎ শিল্প (এলপি)        ৬.৮১   -

০৭      রাস্তার বাতি (এস.এল)   ৬.৪৮   -

উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্য হারের সহিত নূন্যতম চার্জ, ডিমান্ড চার্জ , সার্ভিসচার্জ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ মূল্য সংযোজন কর প্রযোজ্য হইবে। বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

       সান্ধ্য পিক-আওয়ারে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন। আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে।

       সংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন এবং বিলম্ব মাসুল পরিশোধের ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন।

       বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয় কল্পে মানসম্মত এনার্জি সেভিং বাল্ব (ঈঋখ) ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

       টিউব লাইটে ঊষবপঃৎড়হরপ ইধষষধংঃ ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন।

       বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ। দেশের বৃহত্তম স্বার্থে এই সম্পদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহারে ভূমিকা রাখুন।

       বৎসরান্তে পবিস হতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের প্রমাণ পত্র প্রদান করা হয়ে থাকে। প্রমাণপত্র সংগ্রহ ও সংরণ করুন।

       মিটার রণাবেনের দায়িত্ব আপনার। এর সঠিক, সুষ্ঠু অবস্থা ও সীলসমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।

       বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত্ত করুন।

       বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য “এক অবস্থানে সেবা/অভিযোগ কেন্দ্র”-এ অবহিত করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব।

       একটি সংঘবদ্ধ চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার/বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি/তার চুরির সাথে জড়িত। সুতরাং আপনার এলাকার উপরিউক্ত চুরি রোধে তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করুন এবং বৈদ্যুতিক মালামাল চুরি জনিত দুর্ভোগ হতে মুক্ত থাকুন।

বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ এড়াতে যথাসময়ে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন।

শরীয়তপুর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিকে স্বনির্ভর হিসাবে গড়ে তুলুন।

শরীয়তপুর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির সদর দপ্তর, জোনাল অফিস, এরিয়া অফিস এবং অভিযোগ কেন্দ্র সমূহের টেলিফোন ও মোবাইল নম্বর সমূহ ঃ

* জেনারেল ম্যানেজার                                         ঃ ০৬০১-৬১৬০৫

ঃ ০১৭৬৯-৪০০০৭১                                

* ডিজিএম, ডামুড্যা জোনাল অফিস                          ঃ ০১৭৬৯-৪০০২৫৫   

১) সদর দপ্তর অভিযোগ কেন্দ্র                                 ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০১             

০২)জাজিরা এরিয়া অফিস                                     ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৪   

২) নড়িয়া এরিয়া অফিস                                       ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৩  

৩) সদর অভিযোগ কেন্দ্র                                                 ঃ ০৬০১-৬১৪০৫

                                                                   ঃ ০১৭৬৯-৪০০০৭১    

৪) ভেদরগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্র                                  ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৫   

৫) ডামুড্যা অভিযোগ কেন্দ্র                                    ঃ ০৬০২-৩৫৬২৩৫

                                                                   ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০২   

৬) গোসাইরহাট অভিযোগ কেন্দ্র                              ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৬  

৭) ডিএমখালী অভিযোগ কেন্দ্র                                 ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৭  

৮) চন্দ্রপুর অভিযোগ কেন্দ্র                                     ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৮  

৯) ঘড়িসার অভিযোগ কেন্দ্র                                    ঃ ০১৭৬৯-৪০১৮০৯   

ফ্যাক্স নম্বর                                                      ঃ ০৬০১-৬১৫৭৩।

ই-মেইল          ঃ ঝযধৎরধঃঢ়ঁৎঢ়নং@মসধরষ.পড়স

বিদ্যুৎ ব্যবহারে মিতব্যয়ী হোন অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

কম বিল অধিক আলো,

এনার্জি সেভিং বাল্বই বেশী ভালো।